Betingelser og vilkår

Disse alminnelige salgsbetingelsene får anvendelse på alt salg fra SmarteSaker.no, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene før vareleveransen finner sted.


Betaling

Ved kjøp av varer i butikken kan dere betale med kort eller faktura. SmarteSaker.no tar ikke ansvar for at penger, sjekker og lignende som sendes til oss pr. brev og lignende, kommer frem. Partnershop har panterett (salgspant) i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger jfr. gjeldende offentlige regelverk.


Kreditt- og bankkort

Du kan benytte deg av både VISA og Mastercard utstedt av norske banker, når du handler i vår nettbutikk. Pengene reserveres på din bankkonto når du bekrefter ordren, og trekkes fra kontoen når produktet blir levert. Det er helt trygt: Overføringen av pengene skjer med SSL-kryptering, noe som innebærer at ingen får innsyn i dine konto- og kortopplysninger.


Faktura

Dette betalingsalternativet gjelder kun for privatpersoner. For å benytte dette betalingsalternativet må du være registrert kunde. Velger du faktura, har du 14 dagers betalingsfrist. Det tilkommer et fakturagebyr når dette betalingsmiddelet benyttes. Ved forsinket betaling debiteres kjøper purregebyr jf. lov om renter ved forsinket betaling i henhold til gjeldende offentlige regelverk, for tiden kr 59,-. Ønsker du å benytte deg av angreretten og returnere varen, avskriver vi fakturaen når varen er mottatt på vårt lager. Har du betalt, vil du få summen tilbakebetalt til din konto.


Priser

Alle priser i SmarteSaker.no er inklusive merverdiavgift.  Det tas forbehold om prisendringer i forhold til de priser som er oppgitt i brosjyrer, informasjonsmateriell m.m. Særlig gjelder dette prisendringer som følge av at myndighetene endrer avgifter og skatter eller hvis innkjøpsbetingelsene våre endres vesentlig pga endrede råvarepriser, valutaendringer og lignende.  For hver ordre tilkommer porto/frakt etter Posten/Bring gjeldende takster.  SmarteSaker.no kan fritt velge å benytte annen transportør når dette er formålstjenlig.  Ved større leveringer som eks. en TV eller store husholdningsapparater m.m. vil biltransport bli benyttet. 


Bestilling/Ordrebekreftelse

Vi aksepterer kun bestilling fra myndige personer. Bindende kjøpsavtale foreligger når bestillingen er bekreftet på butikkens ordreside. Alle bestillinger ordrebekreftes via e-post.


Levering

Bestilte varer mottar du i posten normalt ca en uke etter at vi har mottatt bestillingen. Av og til kan en vare være midlertidig utsolgt. Du vil i slike tilfeller får beskjed hvis det tar lang tid før varen kommer på lager igjen. Hvis bestillingen må deles opp pga at deler av bestillingen ikke er på lager, vil dette skje uten ekstra omkostninger for deg. Dersom varen ikke hentes på utleveringssted innen to uker, returneres den til SmarteSaker.no. Ved uavhentede varer må bestiller betale et gebyr på NOK 250,- samt dekke påløpte fraktkostnader. 


Reklamasjon

Ved salg til forbrukere: Ved reklamasjoner på grunn av feil ved varen gis det full reklamasjonsrett etter kjøpsloven for alle produkter. Kjøper plikter å reklamere innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Eventuelle garantier fra leverandører kommer i tillegg og ikke i stedet for din reklamasjonsrett etter kjøpsloven.

Ved salg til andre enn forbrukere: Etter mottakelse av varene skal kunden omgående undersøke disse. Dersom feil eller mangler oppdages, skal kjøper umiddelbart og senest 8 dager etter varens mottakelse, reklameres skriftlig. Enhver reklamasjon må være fremsatt senest 12 måneder fra levering. Partnershop er uten ansvar for eventuelle mangler som det reklameres for etter utløpet av ovennevnte frister. 


Feil leverte eller bortkomne varer

Hvis en vare er feil levert, kan denne returneres uten omkostninger for deg. I slike tilfelle ta kontakt med kundeservice via e-post, kontaktskjema eller telefon for å avtale hvordan dette praktisk kan gjennomføres. Varer som kommer bort under forsendelsen fra Partnershop, etterlyses gjennom Posten/Bring. Kommer disse ikke til rette, vil varen bli erstattet. SmarteSaker.no kundeservice vil være behjelpelig i slike tilfeller. 


Kvalitet

Vi arbeider kontinuerlig med å holde god kvalitet på vårt varesortiment. Derfor gjennomgår hvert produkt en omfattende kvalitetsvurdering før det blir godkjent for salg gjennom SmarteSaker.no. Skulle det vise seg at et produkt som du har kjøpt, ikke holder tilfredsstillende kvalitet i forhold til ditt bruksområde, vil vi gjerne ha en tilbakemelding om dette slik at vi eventuelt kan hjelpe deg til et bedre valg. 


Angrerett

Ved salg til forbrukere gis det 14 dagers returrett etter angrerettloven på kjøp i butikken. Ved eventuell retur benytt fortrinnsvis original emballasje, da kjøper har risikoen for skader under transport som skyldes mangelfull emballasje. Kjøper betaler returfrakt. 

Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side eller hvor selve leveringen har medført at varen ikke kan leveres tilbake. 

Ved retur av varer på grunn av feilsendinger, eller retur etter angrerettloven ber vi om at angrerettskjemaet som ligger ved pakken benyttes, da dette vil sikre at returen og eventuell tilbakebetaling går så raskt som mulig. Varen må være mottatt av oss før kjøpesummen tilbakeføres. Send aldri varer i retur i postoppkrav. Husk også å oppgi ditt bankkontonummer hvis du ønsker pengene som du har betalt for varen utbetalt til konto. 


Kredittvurdering

SmarteSaker.no forbeholder seg retten til å innhente kredittvurderinger på kunder når dette synes aktuelt. 


Personopplysninger

Vi innhenter kun nødvendig informasjon for å kunne gjennomføre din bestilling hos oss. Personopplysninger overleveres ikke eller selges til tredjepart. Du kan til enhver tid få rettet eller slettet dine personopplysninger når de er feilaktige, mangelfulle eller unødvendige i forhold til butikkens virksomhet. Alle kunder kan til enhver tid ved henvendelse til oss på e-post, brev eller lignende få innsyn i alle personopplysningene som er registrert på personen, hvordan disse benyttes og hvilke sikkerhetstiltak som benyttes.


Personprofiler

Vi benytter ikke personprofiler i vår markedsføring.


Tvister

Tvister som måtte oppstå i tilfelle uenighet om bestemmelser eller betingelser hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo Byrett som verneting. 


Angrerett

Etter forbruksloven har kundene i Vigeland angrerett. For å benytte deg av denne angreretten, skriv ut skjemaet, fyll det inn og send det til SmarteSaker.no.